Chính sách

1. Chính sách bán hàng

  • Sản phẩm chính hãng: Tất cả sản phẩm kính mắt tại Kinh Mắt Visora đều được cam kết chính hãng, rõ nguồn gốc xuất xứ.

  • Giá bán minh bạch: Giá niêm yết trên website là giá bán cuối cùng, đã bao gồm thuế VAT (nếu có).

  • Hình thức thanh toán:

    • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

    • Chuyển khoản ngân hàng.

  • Giao hàng:

    • Miễn phí nội thành Buôn Ma Thuột cho đơn từ 500.000đ.

    • Ship toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín (VNPost, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post…).

  • Hỗ trợ: Khách hàng sẽ được tư vấn miễn phí về mẫu kính, chất liệu và bảo hành trước khi mua.

  • Thu thập thông tin: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email) để phục vụ việc mua hàng và giao hàng.

  • Bảo mật dữ liệu: Toàn bộ thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối, không tiết lộ cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

  • Thanh toán an toàn: Các giao dịch thanh toán trực tuyến được bảo vệ bằng chứng chỉ SSL, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

  • Quyền của khách hàng: Quý khách có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc hủy thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua hotline/email.

  • Điều kiện áp dụng:

    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

    • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

    • Khách hàng nhận sai mẫu mã, màu sắc hoặc số lượng.

  • Thời hạn đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

  • Quy trình:

    1. Liên hệ hotline 039 758 4839 hoặc email kinhmatvisora@gmail.com để thông báo.

    2. Gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng: 212-240 Hà Huy Tập, Tân Lợi, Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk.

    3. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.

  • Chi phí:

    • Miễn phí đổi trả nếu lỗi do Visora hoặc nhà sản xuất.

    • Nếu khách đổi ý (chọn sai mẫu/màu), khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

  • Chấp nhận mua hàng: Khi đặt hàng tại website, khách hàng được xem là đã đọc và đồng ý với các chính sách trên.

  • Bản quyền nội dung: Toàn bộ hình ảnh, nội dung, logo trên website thuộc sở hữu của Kinh Mắt Visora. Nghiêm cấm sao chép, sử dụng trái phép.

  • Giới hạn trách nhiệm: Kinh Mắt Visora không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh do khách hàng cung cấp sai địa chỉ, số điện thoại hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách.

  • Cập nhật chính sách: Website có quyền thay đổi, bổ sung chính sách mà không cần thông báo trước. Khách hàng có trách nhiệm theo dõi thường xuyên.